Ein Studie von Web Analytics Demystified hat interessante Unterschiede zwischen Firmen an ans Licht gebracht die kostenlose Website-Analyse Tools (wie Google Analytics) verwenden und solchen die für diese Diensleistung zahlen: PDF Download.

• Lediglich für bestimmte Recherchen wird die Statistik von 35% der F Gruppe (F=free) verwendet. Bei den Ps (P=payed) sind es unter 20%. Damit ist gemeint, dass man wirklich nur bei konkreten Fragen in die Statistiken schaut und keine regelmäßigen Analysen durchführt.
• Weniger als zwei Jahre Erfahrung im Umgang mit der Analyse von Websites haben 64% der Fs und 32% der Ps.
• 41% der F User nutzen die ihnen zur Verfügung stehenden Analysen nicht für konkreten Entscheidungen und weitere 8% sind sich unsicher wie sie die Daten überhaupt in ihre Entscheidungsfindungsprozesse einfließen lassen sollen.
• 46% der aus der F Gruppe gaben an, dass nicht mal die Hälfte ihrer Fragen von der Analyse Software beantwortet werden konnten. Natürlich muss man in Betracht ziehen, dass sie die falschen Fragen gestellt oder die Antworten nur nicht gefunden haben.
• 34% der Fs und 18% Ps gaben an, dass die meisten Leute die in ihrem Unternehmen mit den Reports in Kontakt kommen sie auch verstehen.

Der letzte Punkt ist interessant. Ich würde ihn damit erklären, dass die größeren Konzerne davon ausgehen, dass kostenlose Produkte nichts taugen und daher lieber einen kostenpflichtigen Dienst wählen. Um sich die die Daten einzuarbeiten und ein wirkliches Verständnis zu entwickeln fehlt den Entscheidungsträgern dann aber die Zeit.

Fazit
Die Studie kommt zu dem Schluss, dass die Firmen die sich auf kostenlose Website Statistik Dienste verlassen haben meist mehr Geld für Überstunden und Mitarbeiter mit Know How ausgeben mussten.
Die Rechnung ist ähnlich wie die mit Linux für Büros: Ein guter Linux Admin kostet einfach mehr und wir stärker beansprucht als jemand der sich nur um Windows Systeme kümmern muss (via).